问答题
预定客人到前台来办理入住手续，此时前台才发现因某员工的失误，没有帮其预留房间，且已无该类型客房，如何处理？
1、向宾客诚恳地道歉，并坦白地承认我们的工作失误。2、若只有高一等级的房间，应上报前厅部经理是否可为其免费升......
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问答题 送物品到客房，非客房主人要求签单时，怎么办？
问答题 与宾客一同被卡电梯内时，怎么办？
问答题 礼宾员为客房客人送东物品时，发现此房为“请勿打扰”时，怎么办？
