判断题 处理乘客事务时，原则上值班员处理2分钟不能解决问题时，由值班站长处理。

判断题 单程票超程须补交超程费用，凭付费出站票出站。

判断题 一卡普通卡及一卡通学生卡超程：因余额不足无法从卡内扣值，须以现金形式按单程票计费方式补交所乘车程内的票款，更新后出站。