填空题 （）符合学员需求是所有培训的基础，也是（）的基础。

填空题 培训师要随时观察和把握讲课中学员的（），根据课堂气氛调整自己的讲课。

填空题 培训师必须学会课堂（）技巧，提高应变能力，从容自若地驾驭课堂气氛。