多项选择题 以下哪些场景需要敬礼（）

多项选择题 接待业主或访客时，要做到（）

判断题 投诉受理人员在接到投诉后，首先安抚业主的情绪，运用"先处理心情，后处理事情"的处理原则，在态度上给业主一种亲切感，以积极的态度对待业主的投诉。