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国家开放大学(酒店餐饮服务与管

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单项选择题

管理者在餐厅巡查发现,服务员能够称呼宾客的职务、能够准确解释菜单并把握推销机会,还能够灵活处理宾客的不满,为宾客创造了愉快的用餐氛围。显示该餐厅()。

A.服务意识强
B.服务规范严
C.服务技巧熟练
D.A、B、C

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