多项选择题
原因分析常用的方法有（）
A.鱼骨图B.亲和图C.现场观察表D.查检表E.价值流程图
单项选择题 指标用于改善的前提条件（）
单项选择题 护理工作的表现及服务效果优劣成都，是护理过程中形成的（）表现。
单项选择题 过程指标是（）
