单项选择题
根据马莱特法则，（）的利润是由（）的客户创造的。
A.60%，40% B.70%，30% C.80%，20% D.90%，10%
判断题 CRM系统软件的触发中心帮助营销人员鉴别、赢得、留住和发展客户。
判断题 银行CRM系统软件包括两个部分，触发中心和挖掘中心。
判断题 CRM的内涵是以客户为中心。
