单项选择题
以礼貌为基调的服务语言,应确立()的宗旨。
A.以服务为中心B.以宾客为中心C.以工作为中心D.以质量为中心
单项选择题 要注意不要把手帕和刀剪送给()。
单项选择题 礼貌用语是会务接待服务员用来向宾客表达意愿、交流思想感情和()的重要交际工具。
单项选择题 在会务接待服务过程中,如遇(),应用手捂住口鼻、面向一旁,避免发出大声。