单项选择题 客列尾装置的检修和使用要求由电务部门与车辆部门共同制定，日常检修和运用管理由（）负责。

单项选择题 （）是对客车基本信息及生产过程管理的必备手段，是客车管理实现信息化的重要基础，对加强客车运用维修管理工作至关重要。

填空题 影响车钩高度的主要因素有：轮径大小、（）厚度、（）磨耗状态、摇枕弹簧高度、摇枕斜楔摩擦。