判断题 对老弱病残者和儿童，应主动了解情况，给予特殊照顾。

判断题 为头等舱旅客送毛巾时：毛巾要焐热（保温箱或热开水），瓷盘要温热。

判断题 头等、公务舱在非用餐时间提供饮料和酒，要附杯垫。