单项选择题
在常见的客户接触途径中，（）是指利用电话、信函、电子邮件、微博、微信、客户端等形式解决其他接触途径不便解决的问题。
A.介质接触B.公关接触C.人员接触D.广告接触
名词解释 客户体验
问答题 简述客户分级管理的意义。
名词解释 客户服务管理
