单项选择题 目前在全国邮政行业中，大多数已经实现或部分实现了（），建立了各种业务系统，信息平台的建立是保障信息业务发展的重要基础。

单项选择题 员工向值班经理反映工作中存在的问题，这属于（）沟通方向。

单项选择题 邮件的生产传递过程大致可分为收寄、（）、运输和投递4个基本环节。