填空题
建立服务资源统一调度和快速响应机制，实现集“服务接入、主动预约、研判分流、协调指挥、（）、审核反馈、数据校核、（）、流程管控、（）”为一体的快速响应和服务质量管控机制。
在线签约；在线购电充值；自助复电申请
多项选择题 完善“掌上电力”手机APP、95598网站、“电e宝”、车联网、“e充电”等电子渠道，实现在线业务受理、（）、（）、（）、交费、电子客服等应用。
多项选择题 推行“线上全天候受理，线下一站式服务”业扩报装服务模式，支撑线上全天候受理，线下一站式服务，实现客户线上自助办理（）、（）、（）。
多项选择题 全面支撑售电侧放开改革，实现市场化售电业务线上服务，满足交易（）、（）、（）要求。
