单项选择题 需求类问题客服中心需要在（）个工作日内完成问题登记，在（）个工作日内完成问题筛选已初步审核。

单项选择题 灾备演练依据演练形式可分为桌面演练、（）、实际演练三种。

单项选择题 交班人员应提前（）分钟审核当班运行记录，检查本值工作完成情况，准备好交接班记录，整理交接班材料。