多项选择题 消费者的投诉心理具体包括（）。

多项选择题 人际知觉一般通过以下几个途径来进行：（）。

多项选择题 影响餐饮消费者需要的因素包括个人内在因素和外部环境因素，其中个人内在因素包括（）