单项选择题 客服业务在实现上也是采取3层结构的设计思想，处于第二层的（）使得系统的安全性和可靠性得到有效的提高。

单项选择题 客服业务位于INtess客户服务中心系统3层结构的（）。

单项选择题 ICD平台和排队机之间通信是通过（）进行的，若通信出现中断，排队机的MEM板将出现告警。