判断题 特殊乘客事务是指在为乘客办理相关票务事务或是提供客运服务过程中，乘客对处理结果、或是对所提供的服务不满意提出索赔时，为有效解决乘客票务、服务纠纷。

判断题 车票配收员将长安通卡配送至车站后，车站需在3日内完成数量及信息确认。

判断题 客运值班员保管的AGM维修门钥匙供车站员工（包括票亭岗）使用。