单项选择题
服务礼仪主要包括()等。
A.窗口礼仪、客户服务礼仪和电话礼仪 B.问候礼仪、迎送礼仪和社交礼仪 C.人际交往礼仪、公众形象礼仪和微笑服务礼仪 D.A和B
单项选择题 商务谈判过程大致可分为()阶段。
单项选择题 商务谈判的一方故意摆出某些姿态或提出某些报价,使本方在磋商阶段的谈判中留有较大的回旋余地。这是磋商阶段的()
单项选择题 “知己知彼”才能顺利开展谈判活动。对于对方的陈述,必须细心倾听,发问弄懂,并予以综合归纳。这一阶段是商务谈判的()阶段。