问答题
一位客人来登记入住，说他是旅行团的客人提前一天到达，所以没预订，当时饭店尚有空房，你应如何处理？
1、先按散客形式安排客人入住。2、向客人讲清房价的差异。3、问清团号，在团单上注明该客已入住。......
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问答题 一位客人说他今天离店，但过几天还会回来，想保留现住的房间，你应如何处理？
问答题 发现客人行动不便时怎么办？
问答题 在你当班时，有一位身着奇装异服、举止特殊的男士前来问讯，你该如何接待？
