问答题 (三级)简述邮政职业道德的要求。

单项选择题 自退汇通知投交汇款人之日起满()未被领取的汇款，上缴国库。(四级)

填空题 (四级)讲究言谈礼仪是保证谈话及服务顺利进行的润滑剂，可以使邮政员工与客户的_____更加顺畅有效。