判断题 消费者权益争议当事人认为无需制作调解书的，经当事人同意，调解协议可以采取口头形式，工商行政管理部门调解人员应当予以记录备查。

判断题 消费者权益争议当事人同时到有管辖权的工商行政管理部门请求处理的，工商行政管理部门必须当即处理。

判断题 调解书应当由当事人及调解人员签名或者盖章，加盖工商行政管理部门印章，由当事人各执一份，工商行政管理部门留存一份归档。