问答题
简述客户关系生命周期的管理。
初始期：客户信任与投入程度都比较低，追求习性和心理品味追求的一致性。重视品牌的丰富性，产品和服务质量，客户与企业对商品、......
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问答题 请简述客户关系管理的内涵、本质。
问答题 请简要说明客户关系管理与业务流程再造的区别与联系。
问答题 客户关系管理与ERP的联系与区别是什么？
