单项选择题
总机服务人员如果接到火警电话，以下处理方式错误的是（）。
A.马上拨打119B.弄清火灾发生的地点及火情C.立即通知总经理及主管经理，并说明有关情况D.通知工程部，保安部，医务室等有关部门及火灾区域部门管理者立即赶到火灾发生地
单项选择题 电话转接过程中，如果对方无人接听，总机服务人员正确的的处理方式是（）。
判断题 金钥匙是行业内对金钥匙组织成员的特有称谓。
判断题 金钥匙是高星级饭店的一个前厅部岗位。
