多项选择题
质量改进的阻力主要来自于（）
A.错误认识 B.组织变革 C.既得利益集团 D.习惯和惰性 E.害怕失败
单项选择题 下列工具中属于定量分析方法的是（）
单项选择题 组织的方针政策必须符合组织的（）
单项选择题 提出组织的管理者必须关注14个要点的质量管理专家是（）
