多项选择题
影响医患关系的心理因素包括（）
A.患者对医疗效果期望过高 B.患者由于疾病痛苦，情绪方面产生变化 C.医院为了利益会给医务人员定接诊指标 D.患者借医疗纠纷敲诈医疗机构 E.医护人员将自己的不良情绪带到医护过程中
单项选择题 工具式沟通的动机往往是（）
单项选择题 —位男性性病患者叙述自己的冶游史并由此引发的夫妻关系紧张时，遭到道德观念极重的女性医务人员强烈地厌恶并进行指责，这是（）
单项选择题 某位患者对护士说：“我同你交谈感到非常放松，你让我想起了我的妈妈”，这是（）
