单项选择题 铲子、夹子、剪刀、勺等属于（）。

单项选择题 营业员在营业前要调整好自己的情绪，营业员的（）在工作中会对顾客产生一定的诱导作用。

判断题 信用卡支付时应核对持卡人签字是否与信用卡正面上的预留名相符。