判断题 当顾客通过800号码、电子邮件向产品的制造公司提问时，就产生了顾客创造的接触点。公司应热情接待和与之互动以解决顾客问题，并建立良好的顾客关系。

判断题 公共关系对促销来说是一种直接的方式，要求直接的经济效益。

判断题 营销沟通方式一般分为广告、营业推广、公共关系、人员销售、直复营销5种。