判断题 乘客来电反映的问题，被定性为投诉或是建议的标准，是由相关专业处室提供的标准。（）

判断题 乘客来电反映的问题，车队有疑义，分公司和车队不可以直接向热线索要录音及来电显示号码。（）

多项选择题 车辆进站后，司机还没有进行“车辆进站”刷卡操作，调度软件就显示车辆已经进站的原因是（）