填空题
办理团体优惠的乘客乘车超程时，超程车费由终到站按折扣优惠计算从（）到终点站的乘车费用减去已收费用的差额进行收取，并另补一张（）
起点站；超程发票
填空题 车站借票仅限（）和（）使用。
填空题 车站办理TVM卡币/少出票乘客事务，若乘客反映已购票且要求退款时，售票员需在BOM上分析已购车票的信息，确认为（）方予办理。OP105“事件详情栏”增加注明（）。
填空题 车站员工丢失需上交的乘客弃票和退款车票时，按车票（）和（）进行补款。
