多项选择题
客户服务中心为公司发挥的作用包括以下哪几个方面?()
A.联络中心 B.信息中心 C.盈利中心 D.服务中心 E.营销中心
多项选择题 在客户接触的层面上,实施客户关系管理可以整合以下哪些渠道,建立统一联络中心,通过与客户的交互,在保证客户服务体验一致性的基础上,提供满足个性化需求的产品和服务?()
多项选择题 在企业管理的层面上,实施客户关系管理可以保证客户信息的(),可以实现客户信息的共享,并以此为基础进行信息分析,掌握和预测客户需求。
多项选择题 市场营销学大师菲利普·科特勒(PhilipKotler)认为可将客户关系分为五种,除了基本型、伙伴型,其他三种分别为()。