多项选择题 详细调查是运用各种方法将现系统的具体情况及用户需求了解清楚并表达出来的过程，常用的调查方法有（）。

多项选择题 下列哪些内容属于应用控制（）。

单项选择题 从信息技术应用的角度来看，知识是对同类（）的积累，是为有助于实现某种特定的目的而抽象化和一般化了的信息。