问答题
全面质量管理的五项基础工作指的是什么？
（1）质量教育工作； （2）量责任制； （3）标准化工作； （4）计量工作； （5）质量信息工作
问答题 质量管理的老七种工具指的是什么？
问答题 简述什么是PDCA循环？
