单项选择题
顾客的投诉意见主要包括对商品、服务、安全与环境等方面，其中找不到服务员属于对（）
A.对服务的投诉 B.对商品的投诉 C.对安全的投诉 D.对环境的投诉
单项选择题 “当你踏进沃尔玛时，你就是一个沃尔玛人，你的形象代表沃尔玛”这是八大意识中的（）。
单项选择题 顾客对门店服务的投诉中对门店不提供送货、提货、换零，营业时间较短的投诉是（）。
填空题 商品投诉问题主要集中在一下几个方面（）、（）、（）、（）等。
