单项选择题
制定目标的黄金原则不包括哪个（）
A.明确性 B.衡量性 C.时限性 D.实现性
单项选择题 什么是决策的前提（）
单项选择题 反对自满和欺骗行为是哪一个角色的特点（）
单项选择题 哪一个不是解决客户投诉的步骤（）
