单项选择题
关于试车（针对需要试车的项目）下列描述正确的是：（）
A.太忙的时候就不用试了 B.如果客户没有提出要求，不用试车 C.听明白客户反映的故障就行，试车没必要 D.陪同客户试车以确认完全了解问题所在
单项选择题 收银员处理客户抱怨的办法应该是：（）
单项选择题 向客户解释所进行的服务项目是谁的职责：（）
单项选择题 服务人员在几米之内向所有客户答谢和致意：（）
