判断题 客户投诉处理完毕，交项目经理审核并填写意见，将作为对客户服务经理绩效考核的依据。

判断题 因为物流效益存在背反规律，必须考虑物流整体的最佳成本。

判断题 长期以来，运输车辆靠超时、超载而形成的超低价运行的模式，是与现代物流的低成本、高效率服务理念一致的。