多项选择题
物业投诉处理的基本流程有（）
A.接受投诉、确认投诉B.自我检查，存在问题C.调查评估、制定方案D.回复客户、回访客户E.投诉总结
多项选择题 服务项目及标准设计的内容有（）
多项选择题 物业风险的应对注意事项有（）
多项选择题 物业管理中风险应对的方法有（）
