单项选择题 卷烟零售客户除了理性需求外还有相应的情感需求，主要决定因素是（）。

单项选择题 零售客户情感需求是否被满足，常常产生一定影响，主要影响到（）。

单项选择题 卷烟零售客户有被尊重、被认同、被重视、被理解等需求，是指客户需求的（）。