单项选择题 《服务质量规范》中要求：空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃—20℃，夏季（）。

单项选择题 旅客刘先生持南京至北京车票，中途在徐州发生线路中断，刘先生要求返回南京并退票。下列说法正确的是（）。

单项选择题 在列车上，一旅客因病不能继续旅行，列车长编制客运记录交前方停车站，同行三人（）。