判断题 相互作用的观点则鼓励冲突，认为和平、融洽、安宁、合作的组织容易对变革和革新的需要表现为静止、冷漠和迟钝。

判断题 1958年海德（F.Hemphill）用认知的平衡结构理论，详细的表现出人际关系的平衡与不平衡模式，即为“A—B--X”模式。

判断题 社会因素是影响人际关系的客观外在因素。人们的生活方式及价值观、社会风气、道德风尚、社会经济发展水平等都直接或间接的影响人际关系。