单项选择题 商业模式关注的重点是（）

单项选择题 净推荐值（Net Promotor Score），又称净促进者得分，常常作为一个测度用户忠诚度的指标。已知我们已经采取了0-10的题项来询问被测试用户是否会向他们的朋友或同事推荐产品，0代表完全不会，10代表绝对会推荐，而且分值越高代表推荐的积极性越高。其中，回答0的占测试人群比例为5%，回答1-2的比例为5%、3-4的比例为11%、5-6的比例为8%、7-8的比例为32%、9-10的比例39%。请问净推荐值是多少？（）

单项选择题 产品设计中超出顾客预期的新的或者是创新性的属性或内容，属于（）