多项选择题
在驱动客户关系管理的市场因素中，具体包括哪些因素（）
A. 竞争环境 B. 产品与服务的标准化 C. 转移成本的降低 D. 价格竞争 E. 关系营销的发展
多项选择题 （）因素驱动客户关系管理。
多项选择题 从客户忠诚的角度来分，企业的客户关系可以分为（）
多项选择题 关系生命周期主要有哪些阶段（）
