问答题
做"零缺陷"需要什么样的素养？
（1）有志气，做人诚实；（2）有打算，做事求实；（3）有方法，做事踏实。
问答题 什么叫"衡量"？
问答题 系统如何保证第一次做正确？
问答题 职员如何第一次做正确？
