单项选择题
首问首诉负责制是指在乘务中旅客向乘务工作人员咨询或投诉的问题或事项，（）必须给予明确解答；
A、列车员 B、列车长 C、餐售人员 D、受理者
单项选择题 始发一小时及途中停车站，列车长将剩余卧铺全部交到列车办公处，列车值班员如实填写在（）上。
单项选择题 凡在路风监护责任区内发生“私带”或违规贩运等路风问题，责任区监护者必须按照规定（）向列车长报告；
单项选择题 列车各乘务班组每趟请领投诉信封不能少于（）数量；
