判断题 当引导客人上楼时，应该让客人走在后面，接待人员侧身走在前面；若是下楼时，应该由接待人员走在后面，客人走在前面。

判断题 不论因公还是因私拜访，都要事先与被访者联系。

多项选择题 在（）等不宜交谈之处，无法问候时，可以点头示意、微笑致意。