判断题 当危机发生并扩散时，企业要马上站出来替自己辩解，可以博得大家的同情。

判断题 企业在发生危机的第一时间，不要有任何反应，随着时间的推移，事情会自动淡出人们的视线。

判断题 最好的营销方法是把复杂的动作简单化，简单的动作重复做。