单项选择题
一个完整的呼叫中心一般包括（）
A.智能网络、前端和后端系统 B.自动呼叫分配系统、交互式语音应答系统、计算机电话集成系统 C.数据库系统、来话呼叫管理系统、去话呼叫管理系统 D.智能网络、数据库系统、操作系统
单项选择题 （）不属于SCM系统演变所经历的阶段。
单项选择题 （）他们的数量占总客户群80%，而实现的利润只占利润总额的80%以下。
单项选择题 将分散在各个生产企业的产品集中在一起，然后经过分拣、配装向多家客户发运（）
