判断题 不同产品的质量特性各不相同，但概括来说就是一个“适用性”，即产品在使用过程中满足用户需求的程度。

判断题 资本密集型服务，它们在设备设施上的投资一般大大高于其劳动力支出。

判断题 生产系统运行过程中，硬件要素容易受其他因素如机制、人员、文化、观念、行为等深层次方面的影响，掌握与控制就比较复杂。