单项选择题 出租公司要建立投诉举报制度，对乘客投诉举报问题必须在（）日内给予答复。

单项选择题 出租汽车从业人员不给乘客票据或给乘客过期票、废票的，按照《唐山市出租汽车服务规范》的记分考核规定，扣（）分。

单项选择题 新版《服务上岗证》有效期为（）年，期满后重新参加培训，经考核后发放上岗证。