多项选择题
关于对一线服务人员和客户的调查方式，以下说法正确的是（）。
A、电话咨询是一种最常用的方式 B、面谈的方式可为公司获得较多的改良建议 C、在发放客户调查问卷时不应让客户承担邮资费用 D、电话咨询可以减少面谈的拘束，但也会造成一定程度的沟通障碍 E、发放调查问卷是一种最常用的方式
多项选择题 人才模型根据热情和能力分为（）。
多项选择题 下列属于激励策略应把握的是（）。
多项选择题 激励机制的运行模式应用于管理实践中的工作内容有（）。
